Car si le phénomène n’a pas échappé aux grandes marques, celles-ci peinent toujours à comprendre la mécanique d’un quelconque business-model social et reproduisent des schémas bien établis de communication du XXème siècle. Les communicants ne font que répliquer ce qu'ils faisaient avec les médias traditionnels sur les médias sociaux. C'est strictement ce qu'il ne faut pas faire car qui dit nouveau média dit aussi nouvelle forme de communication. En effet, si les investissements publicitaires sont en très forte hausse sur les médias sociaux, cela n'indique en rien une changement dans la relation client. Rien qu’en France, Facebook représenterait à lui seul pas loin de 100 millions d’euros de chiffre d’affaire lié à la pub sur l’année. Ce chiffre concerne le display, l’affichage d’annonces commerciales sur les réseaux sociaux, donc plutôt intéressant en terme de visibilité traditionnelle, mais complètement à côté de la plaque en terme de réalité des consommateurs ! Tout l’intérêt des médias sociaux pour le développement du business est la réalité de l’expérience des clients, des utilisateurs identifiés par leur profil qui parlent librement de ce qu’ils vivent, de ce qu’ils achètent, de ce qu’ils consomment.
Quelques petits malins ont flairé le filon (et les pigeons) et proposent d’acheter des fans, de développer une communauté plus grosse, plus forte. Sans vouloir être désagréable, un fan qui a « liké » une page a 5% de chance d’y revenir dans l’année. Les médias sociaux en général et Facebook en particulier proposent un new-deal de la relation client fondée sur la communauté et non sur le corporate. Une communauté qui apprécie une marque, c’est bien, des clients actifs et ambassadeurs, c’est mieux. Travailler l'engagement (l’implication réelle) des fans est plus important que de travailler la quantité de fans. La vision corporate d’une marque, monothématique, souhaitant imposer son image n’a pas lieu d’être dans la vie de tous les jours, or les médias sociaux et Facebook représentent la réalité de la vie quotidienne en ligne. Ce n’est pas magique, ce n’est pas gratuit, l’animation d’une communauté est une nouvelle forme de communication de l’entreprise qui ne répond plus aux codes de la « com à la papa ». Un bon community manager reste rare et cher, quant à une stratégie de stimulation de la relation client par les réseaux sociaux, cela s’impose comme indispensable. Facebook regroupe plus de 27 millions de Français dont plus de la moitié va passer 55 minutes en moyenne chaque jour sur le site. C’est deux fois l’audience d’un prime time de TF1 composée d’une assemblée de personnes en train de discuter et d’échanger avis et opinions.
PS : Ce message est un virus, faites attention vous risquez de le diffuser.
]]>La recherche sémantique est le nouvel eldorado de Google et représente le fantasme « SF » de l’interaction entre homme et machine. Cette technologie fait appel à la compréhension du sens des mots portée par la requête de l’internaute. La liste de résultats obtenue s’inscrit comme une réponse à la question posée et propose une réponse primant sur la page de résultats elle-même. A la question, « Superficie de la France ? », Google pourrait afficher cette réponse : « La superficie de la France est de 670 922 km² », suivi évidemment des réponses référencées naturellement. Au lieu d’aller afficher un extrait de Wikipedia, le moteur fournit la réponse et devient lui-même producteur de contenu.
Cela vous rappelle quelque chose ? Entre K2000 et le SIRI d’Apple contrôlé par la voix, Google a besoin de rester mettre de l’innovation sur les problématiques de recherche d’information. Facebook et ses 850 millions de membres sont dans les starting-blocks pour aller décrocher le leadership en terme de revenus publicitaires… L’étape suivante est donc l’abandon des mots-clefs comme critère de recherche pour la focalisation sur le sens de la requête et des résultats. Du sens, plus d’intuitivité et des réponses précises, la Google démocratie porte le poids des mots et l’importance de l’expression en ligne pour quelque marque désireuse de rencontrer ses clients !
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]]>- le besoin des marques de devenir des médias à part entière, on et offline.
- le besoin des éditeurs de médias de trouver une réponse globale à leurs problématiques de convergence.
Rolling Com, c’est donc des compétences à 360° allant du projet marketing jusqu’à la réalité médiatique.
]]>En mettant en commun l'énergie dépensé par tous les bénévoles,
nous espérons voir ce projet ce concrétiser rapidement.
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]]>Tout est là :
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]]>En ayant atteint ce nombre le 24 Juillet 2011, en un peu plus d'un mois d'existence, Google+ devient le réseaux social dont la croissance est la plus forte de l'histoire.
Il avait fallu environs 3 ans à Facebook et 2 ans à Twitter pour avoir le même nombre de visiteurs uniques.
Source : ComScore
]]>Le moteur de recherche Google a établi un record, en dépassant le milliard de visiteurs uniques au mois de mai 2011, en effet c'est le premier à comptabiliser autant de visiteurs en un mois dans l'histoire du Web.
La 2ème place est attribuée à Microsoft avec 905 millions de visiteurs uniques, Facebook quand à lui, se classe loin derrière avec environs 714 millions de visiteurs.
Source : ComScore
]]>Youtube c'est une plate-forme de partage vidéo disponible en 43 langues dans 25 Pays différents.
Source : Youtube
]]>Parmi les 46,9 millions d’internautes français, 78% visitent des sites de réseaux sociaux, soit une pénétration de plus de 80 %.
Facebook, en constante croissance, confirme sa position de leader sur le marché français des réseaux sociaux en attirent 70 % des surfeurs français, avec 32,8 millions de visiteurs uniques en décembre 2010.
Il comptabilise également le temps moyen passé, le plus important de la catégorie des réseaux sociaux, à savoir plus 4,25 heures par visiteur pour le mois de décembre 2010.
Le site français Skyrock garde sa 2ème position dans le classement avec environs 10,8 millions de visiteurs uniques, suivie de Windows Live 8,08 millions.
Viadeo et Linkedin, les réseaux sociaux professionnel, se classent respectivement en 6 et 7ème positions, avec environs 2,2 millions de visiteurs uniques.
Quand à Twitter il se classe en 9ème position sur le marché Français avec 2 millions de visiteurs uniques.
|
Classement des 10 principaux réseaux sociaux pour la France, classé en nombre Total de Visiteurs Uniques (en milliers) - Décembre 2010 |
||
|
Total Visiteurs Uniques (000) |
Temps Moyen par Visiteur |
|
|
Total Internautes France |
46.910 |
1.440,3 |
|
Catégorie Réseaux Sociaux |
37.810 |
247,4 |
|
Facebook.com |
32.782 |
254,9 |
|
Skyrock |
10.770 |
39,7 |
|
Windows Live Profile |
8.083 |
4,9 |
|
Linternaute Copains d Avant |
3.939 |
8,5 |
|
Badoo.com |
2.626 |
94,3 |
|
Viadeo |
2.285 |
9,3 |
|
Linkedin.com |
2.242 |
6,4 |
|
Trombi.com |
2.201 |
3,6 |
|
Twitter.com |
2.048 |
7,7 |
*Hors trafic issu d’ordinateurs publics tels que les Internet Cafés ou de connections depuis mobiles ou Smartphones.
Source : ComScore
Pour avoir un aperçu des chiffres clés des réseaux sociaux, vous pouvez regarder la vidéo ci-dessous, qui est une infographie vidéo reprenant les principales statistiques de fréquentation des réseau sociaux, réalisé par l'agence 2 Factory.
]]>Que ce soit à échelle nationale (En France), Européenne, ou Mondiale, Internet Explorer reste le navigateur préféré des internautes, suivi de Mozilla Firefox en 2ème position et de Google Chrome en 3ème position.
Source : Wikipédia
(décembre 2011)
|
Source |
Internet Explorer |
Firefox |
Chrome |
Safari |
Opera | |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
Statcounter (Monde) |
38,65 % |
25,27 % |
27,27 % |
6,08 % |
1,98 % |
0,62 % |
|
Statcounter (Europe) |
31,28 % |
32,45 % |
25,54 % |
5,84 % |
4,13 % |
0,76 % |
|
Statcounter (France) |
34,02 % |
32,96 % |
23,11 % |
8,16 % |
0,96 % |
0,81 % |
|
AT internet institute (Europe - Août 2011) |
44,8 % |
28,1 % |
15,1 % |
9,1 % |
2,2 % |
0,7 % |
|
Net Applications (Monde - Décembre 2011) |
51,87 % |
21,83 % |
19,11 % |
4,97 % |
1,66 % |
0,56 % |
|
W3Counter (Monde - Décembre 2011) |
31,2 % |
25,5 % |
23,8 % |
6,3 % |
2,6 % |
10,6 % |
(décembre 2011 - Source : StatCounter)
|
Date de | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| iPhone | iPod Touch | Total | ||||
|
|
24,22% |
20,22% |
18,41% |
4,18% |
22,59% |
12,92% |
| Noire Berry | Navigateur UC | Autres | ||||
| 2011-12 | 7,53% | 4,94% | 7,58% | |||
| Opéra | Android | iPhone | iPod Touch | Total | Navigateur Nokia | |
|
|
22,49% |
20,41% |
19,53% |
4,55% |
24,08% |
11,94% |
| Noire Berry | Navigateur UC | Autres | ||||
| 2011-11 | 8,20% | 5,11% | 7,77% | |||
21,475 millions sont des abonnements haut débit et 555 000 sont des abonnements très haut débit, via fibre optique parmi lesquels la fibre arrive directement à leur domicile, pour 155.000 d'entre eux, tandis que pour les 400.000 autres, elle s'arrête au pied de leur immeuble, avec une terminaison en câble coaxial.
]]>Ce qui correspond à un peu plus d'un quart des connectés à échelle mondiale, soit environ 1 374 millions.
Au niveau européen la France se classe 3ème avec 42,3 millions de connectés et quasiment 28h par visiteur en moyenne, derrière la Russie 48,3 millions et l'Allemagne presque 50 millions.
Source : ComScore Média Metrix
]]>